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我是跟屁蟲 跟著四處討生活
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英國的肉腳銀行

開戶時我們雖還沒搬入租屋處, 不過銀行要求提供聯絡住址,  所以我們預留了欲搬入的住址,  接下來得等約5-8個工作天左右可收到銀行卡及其相關資料. 不料搬家日期被迫一延再延, 於是我又跑了一趟銀行要求他們不要寄到我們預留的住址, 改為自取件 .

幾天後, 我在預定日期內欲自取我們的文件和銀行卡, 沒想到他們說已寄出. 寄到哪裡? 寄到我們預留的住址. 真是搞飛機, 櫃台人員也無能為力, 於是我打到客服部門去抱怨, 當然換來的是一番讓我很不滿意的制式回答.

在搬家的當天果然在租屋處看到了我們的銀行文件, 卡片和密碼資料, 還好這些房屋整修工人還很誠實, 信函都很完整.

隔天, 我欲在銀行的提款機更改密碼, 操作程序沒弄錯, 卡片卻被機器吃掉, 告知櫃台人員, 她要我明天帶護照再來即可領回卡片, 因為當時已五點多, 營業時間已過. 隔天我帶著證件欲取回我的銀行卡,  沒想到他們說卡片已經寄去總行, 所以我需要重訂新的銀行卡  

 

 

 

 

在銀行內附設的內部電話打到新換卡部門, 經一番身份調查確認後, ”Lost or stolen? 妳的卡片是被偷還是丟掉 ”,  我回應你們的機器吃掉我的卡片, 不是被偷或丟掉, 任何一個選項聽來好像我是個不負責任的人”, “我們只有這兩個選項”, 我無語了兩秒再回應我堅持不願選擇任何一項, 隨妳操作只要再補我一張新卡和密碼”. 當然又得等上5-8個工作天.

兩天後是個星期六, 我們計劃出遊, 先繞去銀行提款機想先領錢, 由於我沒卡片所以由Robert操作使用他的卡片, 沒想到他的卡片也被吃掉了….. 我當場大笑! Robert也覺不可思議的好笑, 只好去Information櫃台排隊欲解決, 剛好輪到這家銀行經理來處理我們的情況, 更好玩了, Robert上了好大一課, 我們雖當場取回卡片, 不過卻無法使用它; 據他的解釋是, 由於我們是共同帳戶, 我的原卡被徹銷所以連帶他的卡也會被徹銷, 但是我問他需要重打電話訂卡片嗎?”, “不需要, 他們會自動追加 因為是共同帳戶”.

三星期後, 他的卡片還是沒來喔! 中間跑了一趟銀行, 卻碰到他們電腦當機, 到客服部抱怨一番也是只能禮貌地制式回覆. 幾天後他還是得跑趟銀行重新要求補卡, 當然又來一次 ”Lost or stolen?”這樣的問題.

兩個星期後收到卡片, 可是再等了兩星期, 密碼仍舊沒來, 只好得再抽時間去一趟銀行要求再補寄密碼.

 

所以就這樣, 開戶後經過了三個月, Robert還沒有任何機會使用他的銀行卡, 一直仰賴他的老婆, , 支付他的零用錢.

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